400电话选择的参考标准
发布时间:2017-06-17 10:13:0536 点击次数: 作者:admin
做为客户的您要怎么选择合格的400业务提供商,四联科技小编帮您提供如下几个方面的参考:
质量第一
1、通话质量:做为语音服务最重要的就是通话质量。明确供应商提供的是PSNT线路还是VOIP线路,后者是网络电话,其成本很低只需要支付流量费用,且通话时间得不到保证。很多供应商混淆概念,以网络线路冲抵固网线路,形成了同样的产品但资费极不平均的情况。
2、功能质量:随着业务的复杂化,越来越多的公司要求更多的平台功能。资费查询、呼入统计、时长统计、区域统计、录音功能、IVR语音设置、黑白名单管理、智能转接(按时间段、地区、顺序、来电记忆等转接电话)等都是一些较为常见的添加功能。不求外观但求稳定才是选择之道,正规的400提供商应该有自己的平台压力测试,在购买时一定要明确自己的平台接待量以更好的选择供应商。
3、技术支持质量:如果把400电话升级到400呼叫中心,那就要考虑到供应商的技术及研发实力了,考察他们的技术支持能力也是其中的一门功课。讯众拥有自己的研发团队,技术支撑人员近百人,核心的团队人员来自国内和国际著名电信运营商和IT公司,拥有多年卓越的专业经验、先进的服务理念。
价格第二
1、话费价格:目前的400电话价格可谓是一山还有一山低啊,一个低于一个的报价让人们心里不禁怀疑到了整个400行业的成本和服务水准。对于话费不要只求低廉,以次充好的不规范供应商有很多,在调查好质量和口碑的情况下再比较价格,最好的办法就是要求试用,
2、其他费用:话费低了不一定就是花费低了,如果您签完了话费合同,他又向您推荐了各种附加功能,而恰好又是你所需要的,这时的附加费可就是人家做主了。讯众通信在提供优质好资源的同时还赠送“讯众通”呼叫中心坐席使用权,不收取任何费用,让您轻松拥有专业级的400电话和呼叫中心!
最后口碑放心间:价格低、技术强、但是用隐性合同欺骗客户的厂家也为数不少。一个公司是否正规、口碑如何也至关重要!所以在选择时您切勿只看价格,通话质量的稳定性和平台的承载力才是保证优质服务的根本。