企业欢迎词（彩铃）

为企业量身定制，客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息，包括产品、服务、文化和问候，是企业的有声名片。

IVR语音导航

为客户提供最便捷的电话咨询引导，使客户感觉企业规模大且规范，同时也提高了企业各部门的工作效率。

客服工号播报

为客户提供人工服务前，系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为，像银行、电信企业一样接听电话。

服务评分

通话服务结束前，系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分；力求客户满意，促使坐席人员服务更专业，为企业评测管理提供支持。

一号多线（中继功能）

一个号码转接多条中继线路，支持多个客户同时拨打接入，避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入，节省企业开通中继功能费用。

语音信箱

自动记录客户留言，方便企业及时对留言信息进行处理，真正保障企业24小时服务响应回馈。

来电挂机短信

当手机客户拨打企业400电话并挂机后，系统自动识别，提取企业提前设置好的短信内容，实时发送给客户，帮助企业第二次宣传。

来电漏接短信

以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送至企业400电话终端，方便企业及时对未接来电进行回访，不错错过任何一个商机。

智能来电分配

根据企业实际需求设置客服分配接听，可分优先分配、顺序分配、平均分配；让适合的人接听适合的电话，保证为客户提供最优质的服务。

按来电区域接听

企业在多个地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接号码； 方便企业各区域分公司的工作管理，提高企业的服务质量。

按来电时间接听

将不同的来电时间转接到不同的号码接听，真正保障企业24小时服务响应，体现了企业用户至上的服务理念。

来电黑白名单

将不想接听或恶意骚扰电话设置来电黑名单，有效拦截恶意骚扰；同样将经常联系和企业老客户设置为来电白名单，号码将优先接入，不会被漏接。

通话录音

通话全程录音并存档，企业可登录平台听取或下载；为企业监督客服服务质量，问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据。

来电统计分析

有效记录来电数据，从来电时间、区域分析客户属性，深度挖掘客户价值，有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。

手机客户端

随时随地通过手机实时查看来话记录及数据分析，修改号码设置，销售运营尽在掌握！

自助管理后台

随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。

云CRM

每个来电客户信息、业务沟通记录，均可直接保存在云端，方便公司协同调配、管理与统计分析。

智能来电弹屏

在尚景开通400电话，每个客户来电均会立即弹屏，客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示！

在线外呼

可通过点击保存在《尚景云CRM》中的客户电话号码直接呼叫，语音清晰，资费低至0.10元/分钟，不但节省通信费用，且可查询外呼记录、录音、统计报表等。