400电话快速发展，被越来越多的人办理作为企业的营销手段。企业为什么会选择400电话作为营销手段呢？因为400电话能让企业花最少的钱，营造企业最直接的对外形象。很多企业认为400电话能把企业包装成大企业。企业为什么会有这样的认识呢？

据笔者了解对消费者来讲，拥有400电话的企业更容易获得信任，因为这是企业实力的表现。与传统地方号码相比，作为全国统一的400电话，显而易见的，后者更让人感觉放心，就如我们更愿意尝试有电视广告的产品，而不是一种从未听说过的同类产品。

从消费者而言，看到400电话，大家会首先认为这是一家有实力的大企业;其次，对于同一类型的产品，价格质量包装看上去都很相似，但是如果一个联系电话是传统的地方号码，一个是全国统一的400电话，很明显，后者让人感觉拥有先进优质的服务全国的客服系统，买东西会更放心。 基于此，目前不少企业已经申请开通了或者准备开通400电话业务，但是很多企业只是把400电话作为提高品牌形象的工具，有的甚至基本处于闲置状态，这大大降低了400电话的本身功效。这些企业也意识到400电话必须和呼叫中心业务相结合，才能提供更好的服务，从而促进销售。然而，呼叫中心成本的高昂让他们不得不放弃这一想法。 SaaS模式呼叫中心与400电话业务的完美结合，使得呼叫中心的服务不受空间的限制，扩展到全国任一有电话接入的城市，最大程度发挥了400电话的实际功效;同时使得客户与企业得到更为有效的沟通，是将宣传推广转化为真实销售的有力武器。