400电话与手机号、电话号不同的是，它不会向个人用户开放，只有一些需要的企业才有资质申请，因为号码以400开头，所以被称为400电话，有4006、4007、4008、4001、4009等号段。一些大的企业，为了区分官方客服电话与私用电话，就会通过通信运营商、服务代理商开通400电话，这涉及到各行各业，尤其是一些大公司，都会有专门的400电话，针对外部相关业务，比如售前、售后、客服电话等等。
最后：400电话一般都要求实名制，申请的用户多为企业，涉及到各行各业，一般针对售前、售后业务咨询，属于国内允许的合规业务，如果接收到400来电电话，可以随便接听， 接听不收费。