400电话属于主被叫分摊业务，被呼叫的人承担大部分话费，所以消费者或者是客户打电话进来不需要花钱，可能会承担市话接入费。当你打400电话时，如果你呼入的总机，那么它只负责呼入电话，它不具有分配功能。这是个极其好用的功能，如果你想创办一个企业，那么你可以创建一个十位数的400号码，它可以绑定公司上下所有岗位的固定电话，方便很多管理人员使用。
并且你还可以通过这种方式宣传你的公司，打出一个10位数的400电话，那么有想要了解你们公司的人就会通过打这个电话来一步一步的找到你们公司的管理人员，也可以让更多的人了解这个企业。他还有一点好处就是400号码是一个企业拥有的虚拟账号，也是具有唯一性质的，这个号码将永远属于这个企业，你可以任意改变400号码下绑定的号码。
假如公司搬迁或者整合，那么你所设定的400号码也不需要改掉，你只需要修改它下面捆绑的电话就可以了，并且可以保证业务绝不流失。即使换下捆绑的实体号码，当老客户打来电话时仍然可以接听，它不受这些因素影响，所以当你搬迁或是更改固定电话时也不需要一一向老客户通知。专业的彩铃和专业的语音服务功能让400电话更加受到企业追捧，智能的接听当时也让企业减少了一部分的花费。